POLÍTICA DE ENVÍOS

Plazos de envío y entrega

El plazo fijado para los envíos es de entre  24/48 horas (en días laborables) desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Navidad, Black Friday o promociones puntuales. Para pedidos internacionales este plazo es de 10 días laborables.

*A excepción de los pedidos en los el producto se confecciona desde cero para la clienta cuando realiza su pedido, tiempo de fabricación que puede extenderse hasta 45 días laborables. Entran en este régimen los pedidos pre-order, la colección de Novia Prêt à Porter, el modelo New Jamaica, Nikkei y chaqueta Quiara y los accesorios de novia. También se incluyen las Batas Victoria y Bridalada y los Kaftanes, con un plazo de confección de 15 días laborables.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Victoria, el usuario podrá anular su pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario, u otras razones en las que el envío no haya podido hacerse por causas imputables al cliente. No se considerarán retrasos en al entrega aquellos casos en la entrega de pedidos por causas de la empresa de transporte.

Si pasados 15 días naturales tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega entre la compañía de transporte y el usuario, el paquete será devuelto a los almacenes de Victoria y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Se deducirán estos gastos del importe de compra del pedido devuelto que será reembolsado.

Recepción del paquete 

El usuario deberá comprobar el buen estado del producto en el momento de su recepción. Si revisando el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como algún defecto o tara, o este no contase con la etiqueta, el cliente deberá comunicar dicho error durante el día de la recepción, para que este error quede documentado y, en caso de solicitar su devolución, Victoria pueda respetar dicha solicitud. De lo contrario, Victoria se reserva el derecho de no gestionar la devolución o cambio.

Tarifas de envío
Los gastos de envío variarán en función del importe de compra y el destino de envío. En los casos en los que los envíos no sean gratuitos, el precio del envío se recalculará al final de la compra.

España

3,50 €

Si el pedido es >70€, envío gratis

Canarias

9,95 €

Si el pedido es superior a 120€, envío gratis

Ceuta y Melilla

14,95 €

Si el pedido es superior a 120€, envío gratis

Portugal

5,95 €

Si el pedido es superior a 120€, envío gratis

Francia y Bélgica

14,95 €

Si el pedido es superior a 200€, envío gratis

Irlanda y UK

24,95 €

Si el pedido es superior a 250€, envío gratis

Andorra

24,95 €

Si el pedido es superior a 250€, envío gratis

USA

45,00 €

Si el pedido es superior a 500€, envío gratis

Resto Europa

19,95 €

Si el pedido es superior a 250€, envío gratis

Otros destinos diferentes a los anteriores

45,00 €

Si el pedido es superior a 500€, envío gratis

 *Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están considerados fiscalmente como una exportación, por lo que a la hora de la entrega del paquete, la empresa de mensajería puede reclamar el pago de un importe en calidad de costes arancelarios, independiente a los costes de envío del transportista, que deberá ser pagado por el cliente.           

*Todos los pedidos internacionales, a Canarias, Ceuta y Melilla, seguirán la política de envío DAP, por la que comprador asume los gastos imputables a impuestos por aduanas y aranceles que la empresa de mensajería pueda reclamar. Esto además, podría suponer un incremento del plazo de entrega por parte de la empresa de transporte. 

*En las devoluciones de los pedidos que conlleven gastos de envíos, solo se reembolsará el precio del producto, nunca del coste del envío.

Dirección de contacto

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o cualesquiera otros aspectos, tiene a su disposición la siguiente dirección:
 
WHITE AND BRILLIANT S.L. (VICTORIA)
Polígono industrial La Chaparrilla
Calle Chaparrilla, 42
41042 Sevilla (Sevilla)
CIF B90252966
Email: hola@victoriacoleccion.com